“冲动之下购买的未必管用 “知识付费”渐趋理性”

知识的支付正在变得合理

知识付费是指客户付费购买知识服务，通过碎片化学习，降低获取知识的价值成本，迅速获取知识和妙招的学习方法。

从2009年知识付费元年开始，2009年喜马拉雅123嘉年华的复印费用总额超过4亿3500万元，知识付费化得到了长足的发展。 花钱买知识已经成为现在流行的费用方法。 但是，许多客户逐渐意识到，冲动购买的知识付费产品未必行得通。

知识付费热潮冷却

20世纪90年代出生的北京白领是知识付费产品的忠实顾客。 年4月，还未毕业的荷莉消费者以199元购买了求职类课程。 这是她第一次知识付费经历。 两年多来，从英语学习到面试经验，再到电影观赏、记录文学写作等各个行业，荷莉在每个知识付费平台都有不少消费。

这一年，进入职场的霍莉逐渐意识到了问题。 我发现收费套餐离实际生活和实际工作的需要有点远，鸡汤的味道太浓了，渐渐放弃了，另一个根本没有打开。 霍莉告诉记者，过多囤积学不完的知识和没用的知识，反而会不安。

大多数人都有相似的感受。 现在很少有人在朋友圈打卡学习进度，夸张的付费课程有点让客户失望。

今年5月，首次在知识付费平台订阅专栏产品的李翔知识内参团队宣布解散，引起业界关注。 该产品作为平台明星产品，在线每天销售额达1万美元以上。 安静的退场被许多人视为最近知识付费大潮消失的脚注。

阻止知识付费领域的迅速扩大，进入冷静期已经是不争的事实。 暨南大学信息与传播学院发布的《年度知识付费研究报告》显示，由于顾客复购率下降和录取期缩短，领域收益开始下降。 中国信息出版研究院近日发布的《-2019中国数字出版产业年报》显示，全年客户对知识付费产品做出了更加合理的选择，主播资源、版权资源、客户资源集中在头部平台。

客户的期望是有价值的

今年5月，微信安全中心发布了《关于共享微信朋友圈打卡的解决公告》，在一定程度上抑制了依托社会交流平台的零价格裂变营销，为知识买单的盲目跟风行为。

实际上有需要的人还是会购买知识付费产品。 霍莉说。 现在，一家微信公众平台的记录文学写作课程成了她的固定学习文案。 从这个角度来理解，知识付费适度退热对领域并不是坏事，而是通过大浪淘沙，留下具有确定诉求、稳定花钱能力、合理评价能力的顾客。

另外，据观察，最优先支持复印的知识付费由于复印质量的差异，成为了顾客流失的根本原因。 记者体验了几个常用付费课程的应用后发现，一个小工具类平台为个人讲师和在线机构提供了入驻课程的途径，在线授课非常简单，考核流程不足。 单点付费课程通过9.9元试听等广告吸引顾客，但试听后的正价课程学费高昂，其实际效用也备受质疑。

一位业内人士表示，互联网知识提供者没有分类工作的标准，所有人都成为教师，降低了知识提供者的门槛，加剧了付费知识的质量。 花钱买的知识，如果不是有价值的东西，客户的粘性自然会受到影响。

正如豆瓣文案副总裁陈辉所说，文案的筛选和构建，客户的参与和反馈很重要。 如果缺少了什么，知识付费产品就会流向形式。

收费知识的含量很重要

虽然知识付费领域正处于瓶颈期，但并不意味着在走下坡路。 艾瑞咨询发布的《年中国在线知识付费市场研究报告》显示，全年知识付费客户规模将达到2.92亿人，2019年知识付费客户规模将达到3.87亿人。 艾瑞咨询预计，全年中国知识付费产业规模将达到235亿元，而全年，领域规模仅为约49.1亿元。

现在，无论是客户的诉求还是移动网络的快速发展，都为知识付费领域提供了繁荣、快速发展的沃土。 回归文案，成为知识付费平台的必然选择。 《-2019中国数字出版产业年报》预测，知识付费情感鸡汤类文案热度将逐渐减弱，专业化、实用性强的文案将成为市场主流。

今年全国两会上，人大代表表示，有关政府部门为加强互联网知识付费平台的外部监管，平台方建立了知识提供者身份验证和领域分类等准入机制，保证付费知识含量，建立价格干预机制和评估反馈机制 总之，处理高质量的文案输出是知识付费领域快速发展的基础，建立完善的知识服务体系制度是平台与顾客建立可持续联系的根本。

原标题:冲动购买的东西，未必“知识的支付”不合理

值班主任:颜甲

本文：《“冲动之下购买的未必管用 “知识付费”渐趋理性”》