“报告：全国近九成地级行政区开通移动政务顾客端”

11日在北京发布的调查报告显示，全国约9成地方行政区开通移动政务客户端，地方政府移动政务客户端基本实现全面覆盖，但功能整合能力和服务水平有待加强。

该报告被称为《政府网络服务能力蓝皮书:中国地方政府网络服务能力快速发展报告( 2019 )》，由电子科技大学公共管理学院、成都市经济新闻中心和社会科学文献出版社联合发表。

报告从供给能力、响应能力、智力能力3个方面建立地方政府网络服务能力评价体系，运用大数据监测拆解手段评价全国333个地方行政区的网络服务能力，创新领导力、积极追赶、稳步推进、快速发展4个类型 并通过整体评价结果、分项能力的表现、主题研究和区域解体等，反映了全国地方政府互联网服务能力快速发展的现状和趋势。

报告显示，我国地方政府网络服务能力呈现出服务供给规范化快速发展、服务应对一体化快速发展、服务方法智慧化快速发展的总体趋势。 其中，政府网络服务能力对省级政务服务平台提出了更高的要求，在优化经营环境的背景下，政府面向公司的服务呈现深化趋势，政务自媒体的深度融合已成为政府网络服务能力的快速发展趋势

据报道，在对全国333个地方行政区进行判断后，有296个地方行政区开通了移动政务应用渠道，整体覆盖率达到88.9%，基本实现了全面覆盖率。

总体来看，移动政务客户端数量较多，其文案集中在公共服务和交流两个方面，但实际发挥作用的移动政务客户端不多，僵尸类客户端大量存在，无法满足客户招聘需求。

报告指出，政务微信应用的服务功能比较丰富，但公共服务处理一些事项需要加强，整合能力也需要提高。 据统计，全国333个地级行政区中，188个地级行政区不能满足指标要求，近56.5%的地级行政区政务微信应用整合度不达标。

报告显示，全国绝大多数地方行政区都开通了政务媒体应用渠道，但政务客户端下载量不高、页面打开方式错误、个性化服务少、客户端与微信、微博的关联、捆绑、互联问题依然存在

另外，地方政府的网络服务越来越按照建设的逻辑展开，而不是出于客户的实际诉求，从而引起了应用效果不好的问题。

原标题:报告:全国约9成地方行政区开通移动政务客户端

值班主任:李欢

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