“工信部：鼓励电信公司为客户推出阶梯式资费方案”

本网北京8月23日电8月23日，工业和信息化部发布《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》。 通知电信业务经营者合理制定电信业务的资费套餐，尽量简化资费套餐结构，鼓励基层电信公司按照招聘量给予优惠的阶段性定价式资费套餐。

通知指出，电信业务经营者应当进一步完善收费公示制度，做好收费清单式公示。 电信业务经营者在推行宣传经费方案时，必须全面、准确、通俗易懂。 推广文案应当与其资费公示案一致，不得虚假推广、片面夸大、混淆资费优惠幅度、进行其他容易引起顾客误解的推广。

通知指出，电信业务经营者应充分尊重客户的自主选择权。 在本公司同一局域网营业区(或业务区)内，电信业务经营者应当保证具有同等交易条件的同类顾客对资费套餐有同等选择权。 除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制或变更客户正在销售的任何收费计划。

通知全文如下。

工业和新闻部关于进一步规范电信资费营销行为的通知

工信部通讯状〔〕276号

各省、自治区、直辖市通信管理局、中国电信集团有限企业、中国移动通信集团有限企业、中国联合网络通信集团有限企业、各移动通信转售公司、宽带接入网试点公司、其他电信业务经营者:

为了深入贯彻大新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，实践以人民为中心的快速发展思想，切实规范电信资费营销行为，探索便捷简洁的资费套餐新模式，处理客户关注的资费热点问题和需求，以下是相关事项

一、电信业务经营者应当遵循合法、公平、诚信，合理制定电信业务费方案。 计划应注明收费体系、收款项、收费标准、收费大致情况、对应服务、办理条件、较有效期限等复印件，做到简单明了、用语规范化、无歧义。

二、电信业务经营者在尽量简化资费套餐结构，制定和执行套餐销售资费套餐时，对涉及顾客基本通信诉求的固定语音、移动语音、短消息、宽带连接、移动流量等业务，分别收取不同的业务资费 电信业务经营者应当对收钱业务制定规定。

三是鼓励基础电信公司为客户推出按招聘量优惠折扣的阶梯价格式收费计划，每年在部分地区至少试点推出一种，以满足部分客户的费用诉求。

四、电信业务经营者应按照互联网降低高速资费的要求，积极落实承诺措施，提出更优质、更便宜的资费套餐。 鼓励电信业务经营者为边远农村客户、低收入群体、残疾人等提供更优惠的资费套餐，鼓励中小企业推出更优惠的宽带产品，降低中小企业创新创业价格，促进融通快速发展。

五、电信业务经营者进一步完善收费公示制度，做好清单式公示，在营业场所用手册、电子展示等方法，并在网站首页醒目位置设置专用区域，按清单方式面向公共市场销售的所有销售费用 费用公示复印件应符合本文第一条所述要求和已停止销售的费用案公示复印件存档一年以备审查； 未公示的费用方案不得出售给客户收钱。

六、电信业务经营者在推行宣传费方案时，应当全面、准确、通俗易懂，推广复印件应当与其费公示方案相一致。 对收费方案的限制条件以及比较有效的期限、收费大致情况等需要引起客户观察的几个事项必须履行注意义务； 对价支付必须如实证明附加条件、礼品复印件、数量、结束时间等解决办法。 不得虚假推广、单方面夸大、混淆费用优惠幅度，也不得进行其他容易引起顾客误解的推广。

七、电信业务经营者应充分尊重客户的自主选择权。 在本公司同一局域网营业区(或业务区)内，电信业务经营者应当保证具有同等交易条件的同类顾客对资费套餐有同等选择权。 除双方合同另有约定外，不得以任何形式强制或限制或变更客户正在销售的任何收费计划。

八、各省、自治区、直辖市通信管理局按照上述要求，鼓励本辖区内电信业务经营者制定符合顾客诉求的收费方案，加强对收费公示情况等的监督检查，发挥各项社会监督作用，切实规范电信业务经营者的收费营销行为，确保顾客合法

通知这里。

工业和新闻部

年8月23日

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