“又一批景区门票降价了，怎么提升游客体验？”

总部北京10月9日，中国国务院办公厅日前发表关于进一步挖掘文化和旅游资费潜力的意见，要求继续推进国有景区门票降价。 本观点记者在国庆长假期间的调查显示，国有景区门票降价工作已进行了一年多，各地景区门票降价力度、降价范围不断扩大。 但与此同时，个别景区的降价政策还未落实。 特别值得一提的是，在降价成为趋势的情况下，景区管理跟不上，服务不方便，影响游客体验。

部分景区下降一次后免费开放，个别景区不可行

国有观光地门票降价业务开始的一年。 据记者观察，随着事业的推进，各地景区门票降价力度更大。 从今年10月1日开始，福建省在包括连城冠锐山、武夷山大安源等在内的20个景区实施了降价，平均降价幅度达到21.55%。 苏州七里山塘景区取消原价45元的门票，免费向游客开放。

另外，旅游地基于去年的降价，开展了二次降价和其他购票优惠政策。 洛阳石窟景区对周边地区及全国各省进行了指定时间段的分时、分期优惠活动，优惠期内门票从90元降至60元。 今年11月前夕，安徽38个政府定价的AAAA水平国有要点景区下调票价。 其中，滁州琅琊山、宣城桃花潭等19个景区在年降价的基础上进行了两次降价。 根据安徽省快速发展改革委员会的初步估算，降价后，每年将惠及游客350万人，将减少游客的游客门票支出3000多万元。

与此同时，降价景区的覆盖面也进一步扩大。 年以来，河南有100个景区实行降价或免费。 目前，全省13个5a级景区中12个已出台降价措施，占5a级景区总数的92%。

另外，部分景区对配套服务项目实行降价，减轻游客的经济负担。 从今年10月1日起，福建龙岩梅花山步云索道单程票价由106元调整为85元； 河南景区内桃花岛缆车也降价，往返票价从90元降至70元。

但是，也有即使宣布降价也没能实行的观光地。 国家5a级景区河南龙潭大峡谷景区去年10月宣布，门票价格将从85元降至80元。 但是，记者近日通过景区官网和官方微信公众平台购票时，根据购票页面显示票价为85元。 为什么降价一年后，网购门票的价格还没有下降？ 记者就此咨询了景区运营部门，工作人员表示不了解情况。

降价后，人气上升，有人吐槽某景区卫生肮脏，管理无序，支付不便

一时的观光地在发行了降价卡的免费卡之后，人气高涨了。 济南五龙潭公园于今年9月底取消门票，公园和大明湖等景观融为一体，形成了更加完善的泉水观光路线和景观。 免费开放后的首次国庆长假、五龙潭共迎来19万5000人次，比去年同期增长2倍以上，人气拉动效果明显。

如果门票降价，游客增加，服务质量如何才能不打折？ 这是许多景点在后票务时代面临的挑战。 十一期间走访发现，部分降价景区因价格优惠吸引了不少客人，但由于管理能力没有相应提高，客流量超负荷，卫生肮脏，旅游无序，被游客吐槽体验不佳。

在AAA级景区河南开封龙亭公园调整全年票价后，票价从45元降至35元。 记者10月4日上午在旅游胜地看到，冒雨观光的游客很多。 公园的部分道路因为下雨很泥泞，通向龙亭大殿的石阶上有很多烟头、塑料袋等垃圾，周边没有打扫垃圾箱，也没有工作人员。 南京游客罗说:“看到这么多垃圾，有些观光感没有了。

山西祠景区全年根据上级部门的统一要求，票价降价15%。 国庆节期间，记者在这里看到游客交织在一起，景区内有很多黑导游黑讲课招生意，但讲课质量不高。 一位黑导游说，他们都是来打工的周边居民，说明词是从网上找来的，随便应付就行。 总之，观光地也睁一只眼闭一只眼。

在社会交流网上，很多游客由于知名景点的服务便利性不足，在售票处只收现金，误点了游客的时间，增加了交通堵塞。

没想到现在移动支付这么普及，但景点的售票处还只收现金！ 10月3日，记者在平遥古城售票处看到几个窗口排起了长队，但工作人员只收现金，未事先出示。 浙江游客丁表示，他排队时，已经打开了微信支付的支付码。 本以为几秒钟就能买到票，但被告知在窗口排队后只收现金。 没办法，只好到处换零钱重新买票。

减轻门票依赖症，提高景区服务质量，创新经营管理

针对部分景区降价不够落实的问题，专家建议相关部门进一步加强票价监管，逐步将国有景区门票价格推回到合理区间，降低游客出行价格，促进景区和旅游业持续健康快速发展。

山东大学文化旅游研究中心主任王朝光认为，减去门票价格既是减去旅游地的人气，也是乘以旅游产业。 门票降价后，景区收入短期内有一定的减少，但会带来大量客流。 游客将钱投入美食餐饮和特色演出活动等费用，使景区获得更丰厚的综合收益。

根据济南市公布的统计数据，大明湖免费开放仅4个月，游客增长就达到472%，在济南过夜的游客数量大幅增加，周边餐饮、购物费用激增。

根据王朝之光，降低票价的小账和旅游经济的大账很容易计算出来。 只有降低景区价格或者免费常态化，才能让景区不再依赖门票，转型全球旅游，让更多的人可以去旅游旅游。

北京大学在线旅游研究中心主任杨彦峰认为，由于景区管理低效、景区内商品售价远远高于市场价格等问题依然突出，必须进一步提高服务质量和经营创新能力。

原标题:观光地的门票又降价了。 如何提高游客的体验？

值班主任:田艳敏

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