“快递酝酿涨价迎“双11” 中通打响涨价“头炮””

讨论快递涨价迎来双十一

离双11还有一个月，快递公司已经开始准备涨价了。 近日，中通快递发布了《关于旺季高峰应对预案的客户举报书》，称为应对旺季场地、运输、用工等费用上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。 其他快递公司还没有宣布价格调整，但近年来，四通一达双11涨价已成为惯例。 涨价是应对繁忙时期的压力的无奈之举，但业界呼吁快递涨价也应该与服务质量对等。

鸣放涨价的号炮

根据中通总部发布的顾客通知书，此次价格调整的具体幅度由当地服务网点根据总部的指导提出，并结合各自的现实情况实施。 记者咨询得知，北京朝阳区服务网点有快递，工作人员表示，目前基层网点还没有开始价格调整，但每年双11涨价已成惯例。 由于网站是加盟制，所以基层快递网站可以在总部的要求范围内自主定价，各网站的价格有时各不相同，经营状况稍好的网站可以自己承担较多的价格，但有些网站会将价格转嫁到快递价格上。

为什么选择在双11前夕调整价格？ 中通快递的回答显示，今年双11快递量仍将持续大幅增加，所有领域将面临空前的压力和严峻挑战。 旺季期间，快递企业将投入越来越多的人力物力，保障高峰期的平稳运营和服务质量及顾客满意度。 此外，场地、运输、雇佣等费用也将相应上升。 这是因为快递员在综合考虑的基础上，会自主调整房屋收费。

关于此次资费调整对客户的影响，中通快递表示，资费调整的出发点是为了维护高峰期快递物流服务的质量和快递客户和客户的满意度，对客户和商家客户的影响是正面的。

其实，这已经不是中通快递第一次在双11到来之前调整快递价格了。 去年，中通快递调整了全国到上海地区的快递费用。 随后，韵达、圆通、申通也发出了调整派费通知。 但是，直到今年记者发布消息时，韵达、圆通、申通等其他快递公司还没有宣布价格调整。

快递量短期内急剧增加以提高价格

双11一直是电商大战，也是快递领域的大考试。 年双11日，主要电子商务公司全天快递物流订单13.52亿件，同比增长25.1%，当日邮政、快递公司共解决4.16亿件，同比增长25.7%，创历史新高。 年我国快递业务量达到507亿1000万件，日快件解决量1亿4000万件。 相比之下，双11当天包裹的解决量达到了每年每天解决量的近3倍。

持续刷新记录的双11马上就要迎来第11个年头了。 据业界预测，今年双11预计最高日解决量将超过5亿件，达到历史新高。 这意味着快递公司必须储备越来越多的人才和物资来应对一个赛季短期业务规模的激增。

网络电子商务研究中心主任曹磊表示，1年中各购物节期间将产生大量快递订单，因此，早在年初各商户与快递网站签订合作协议时，要求对方保证全年统一价格，不得临时提价 也就是说，各大快递店无法提高双11等购物节期间大额顾客的门票费，依赖快递数量激增实现高额利润的可能性很低。

必须涨价以提高质量

由于快递压力短期激增，去年双十一，许多快递业者提高了普通顾客寄件的价格，一些中通店，北京到天津的快递最高值从10元上涨到13元，北京到上海的寄件价格从12元上涨到15元。

面对双11庞大的快递量，快递公司能否提高费用，提高自身服务质量也是客户关心的问题。 从以前的投诉情况来看，破碎、丢失、时效慢是快递公司在物流高峰期最经常遇到的问题，很多客户呼吁快递企业也要保证更稳定的服务质量。

电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术促进会专家解筱文介绍，双11商业狂欢已经过去了10年，在此期间，中国电商从业者在获得空之前发展迅速，已经引领全球商业快速发展，良好 目前，不需要双11营销的推进，中国电商仍在加速发展。 所以，我们有理由为了双11降温，尽量不人为制造一个电子商务物流的春运，给社会带来不必要的不合理冲击，让大众的费用恢复常态。 筱文说。

双11涨价后，将来会降价吗？ 对此，中通快递表示，一个赛季后的房屋收费需要根据市场变化的具体情况制定。

原标题:用“双11”迎接涨价“到头”的快递

值班主任:李欢

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